Términos y condiciones

¡Bienvenido a Momentos Patchwork! Estos Términos y Condiciones (en adelante, "Términos") regulan el uso de nuestro sitio web (momentospatchwork.mx), la adquisición de productos y servicios ofrecidos a través de él, así como las relaciones entre Momentos Patchwork y sus usuarios (en adelante, "Usuario" o "tú"). Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestro sitio, aceptas expresamente estos Términos, que constituyen un contrato de adhesión conforme al Artículo 1832 del Código Civil Federal y la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), administrada por la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

Estos Términos se complementan con nuestra Política de Envíos y Devoluciones y el Aviso de Privacidad, disponibles en el sitio web. Nos reservamos el derecho de modificarlos en cualquier momento; las actualizaciones se publicarán en el sitio con al menos 5 días de antelación, y continuando el uso del sitio, aceptas los cambios. La versión vigente es la publicada el 01 de diciembre de 2025.

Si no estás de acuerdo con estos Términos, por favor no uses nuestro sitio o servicios. Todos los derechos del consumidor son irrenunciables, conforme al Artículo 1 de la LFPC.

1.0 Identificación del Proveedor

  • Responsable: Momentos Patchwork, con domicilio en [dirección completa, e.g., Calle Ejemplo No. 123, Colonia Centro, Ciudad de México, C.P. 06000], México. RFC: [RFC de la empresa, e.g., SSA250101ABC].
  • Contacto: Correo electrónico: momentospatchwork01@gmail.com; Teléfono: +52 55 8184 4436; WhatsApp: +52 55 8184 4436.
  • Cumplimos con la NOM-024-SCFI-2018 sobre comercio electrónico y el Artículo 76 Bis de la LFPC, proporcionando información clara en español, precios en pesos mexicanos (incluyendo IVA y costos totales), descripción detallada de productos, métodos de pago y condiciones de entrega/devoluciones.

2.0 Descripción de los Servicios

Ofrecemos kits de patchwork y materiales relacionados a través de una plataforma en línea, incluyendo:

  • Consulta y compra de productos (e.g., telas precortadas, instrucciones y herramientas).
  • Soporte al cliente vía email, teléfono o WhatsApp.
  • Acceso a recursos educativos (e.g., videos y comunidad privada, sujeto a suscripción opcional).

Los productos se describen con precisión en el sitio, incluyendo especificaciones, precios y disponibilidad, conforme al Artículo 7 de la LFPC. Nos reservamos el derecho de actualizar o discontinuar productos sin previo aviso, notificando cambios en precios o stock.

3.0 Uso del Sitio Web

Requisitos de Acceso: Debes tener al menos 18 años o autorización de un tutor legal. El uso es personal y no comercial, salvo autorización expresa.

  • Conducta Permitida: Puedes navegar, registrarte y comprar. Prohibimos: (i) uso ilegal o fraudulento; (ii) interferencia técnica (e.g., hacking); (iii) reproducción no autorizada de contenido; (iv) spam o publicidad no solicitada.
  • Propiedad Intelectual: Todo el contenido (imágenes, textos, logos) es propiedad de Momentos Patchwork o licenciados. Queda prohibida su copia, distribución o modificación sin permiso, conforme a la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial (LFPPI) y la Ley Federal del Derecho de Autor (LFDA). Puedes usar el contenido solo para fines personales.
  • Enlaces a Terceros: Incluimos links a sitios externos (e.g., procesadores de pago); no somos responsables de su contenido o prácticas, conforme al Artículo 76 Bis, fracción IX de la LFPC.

El incumplimiento puede resultar en la suspensión de acceso o acciones legales, sin perjuicio de tus derechos bajo la LFPC.

4.0 Registro y Cuenta de Usuario

  • Para compras, crea una cuenta proporcionando datos precisos (nombre, email, etc.), conforme a nuestro Aviso de Privacidad.
  • Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y notificar cambios o brechas.
  • Podemos suspender cuentas por inactividad, violaciones o solicitudes legales.

5.0 Proceso de Compra y Pago

  • Ordenes: Selecciona productos, agrega al carrito y confirma en el checkout. La orden es una oferta de compra; la confirmación por email constituye aceptación del contrato, con efectos electrónicos válidos conforme al Código de Comercio (Artículo 75 Bis) y la Ley de Firma Electrónica Avanzada.
  • Precios: Incluyen IVA (16%) y envío (si aplica); se muestran totales antes de finalizar, per Artículo 7 Bis de la LFPC. Aceptamos pagos vía tarjeta, transferencia o PayPal, procesados por terceros seguros (e.g., Stripe). No cobramos comisiones extras por métodos de pago.
  • Impuestos y Facturación: Emitimos facturas electrónicas (CFDI) ante el SAT al confirmar el pago. Proporciona datos fiscales correctos.
  • Disponibilidad: Reservamos el derecho de cancelar órdenes por falta de stock, notificándote y reembolsando inmediatamente.

El contrato se forma al confirmar el pago; puedes retractarte en 5 días hábiles sin costo, per Artículo 91 de la LFPC.

6.0 Envíos, Devoluciones y Garantías

Se rigen por nuestra Política de Envíos y Devoluciones, incorporada por referencia. Incluye:

  • Envíos nacionales con plazos y costos claros.
  • Derecho de retracto (5 días) y devoluciones por defectos (30 días), cubriendo costos de retorno si el error es nuestro, conforme al Artículo 92 de la LFPC.
  • Garantía legal mínima de 30 días por defectos de fabricación.

7.0 Limitación de Responsabilidad

  • Proporcionamos servicios "tal cual", sin garantías implícitas más allá de lo legal. No somos responsables de daños indirectos, perdidos o incidentales derivados del uso del sitio o productos (e.g., alergias a materiales), salvo negligencia grave, per Artículo 93 de la LFPC.
  • En caso de fuerza mayor (e.g., desastres naturales), suspendemos obligaciones sin responsabilidad.
  • Para productos, la responsabilidad se limita al valor pagado.

8.0 Propiedad Intelectual y Contenido del Usuario

  • Si subes contenido (e.g., reseñas), otorgas una licencia irrevocable, gratuita y mundial para usarlo en promociones, sin violar derechos de terceros.
  • Reporta infracciones a atencion@momentospatchwork.mx; actuaremos conforme a la LFDA.

9.0 Terminación

Podemos terminar tu acceso por violaciones graves, notificándote. Tú puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento. Las obligaciones acumuladas (e.g., pagos pendientes) sobreviven la terminación.

10.0 Ley Aplicable y Resolución de Controversias

  • Estos Términos se rigen por las leyes mexicanas, especialmente la LFPC, Código de Comercio y Código Civil Federal.
  • Cualquier controversia se resolverá preferentemente por conciliación ante PROFECO (www.profeco.gob.mx o Tel: 55 5568 8722). Si no se resuelve, se somete a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero, per Artículo 92 de la LFPC.
  • Para quejas, usa nuestro contacto o el portal de PROFECO para monitoreo de tiendas virtuales.

11.0 Disposiciones Generales

  • Integridad: Estos Términos constituyen el acuerdo completo; no hay representaciones externas.
  • Separabilidad: Si una cláusula es inválida, el resto permanece vigente.
  • Ceder: No puedes ceder derechos sin nuestro consentimiento; nosotros podemos hacerlo.
  • Notificaciones: Por email o al domicilio registrado.

¡Gracias por elegir Momentos Patchwork! Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si tienes preguntas, contáctanos. 😊