Política de privacidad

¡Bienvenido a Momentos Patchwork! En Momentos Patchwork, nos comprometemos a proteger tu privacidad y a tratar tus datos personales de manera responsable y segura, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y las disposiciones del Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) (o la autoridad sucesora conforme a reformas vigentes al 01 de diciembre de 2025). Esta política de privacidad (también conocida como Aviso de Privacidad) detalla cómo recolectamos, usamos, compartimos y protegemos tu información personal como parte de nuestras operaciones como tienda en línea en México.

Al utilizar nuestro sitio web (momentospatchwork.mx), registrarte, realizar compras o interactuar con nosotros (por ejemplo, vía WhatsApp o newsletter), aceptas los términos de este Aviso. Si no estás de acuerdo, por favor no proporciones tus datos. Este documento se rige por la LFPDPPP, específicamente los artículos 1, 3, 15, 16 y 37, que garantizan el tratamiento legítimo, controlado e informado de tus datos para proteger tu privacidad y derecho a la autodeterminación informativa.

La versión vigente de este Aviso es la publicada el 01 de diciembre de 2025. Nos reservamos el derecho de actualizarlo; te notificaremos cambios significativos por correo electrónico o en el sitio web.

1.0 Identidad del Responsable de los Datos

1.1 Responsable: Momentos Patchwork, (o la entidad legal correspondiente), con domicilio en [dirección completa, e.g., Calle Ejemplo No. 123, Colonia Centro, Ciudad de México, C.P. 06000].

1.2 Representante Legal: [Nombre del representante, e.g., Juan Pérez López].

1.3 Contacto:

Somos el "Responsable" de tus datos personales, conforme al artículo 3 de la LFPDPPP, y nos encargamos de su tratamiento en el contexto de ventas de kits de patchwork y servicios relacionados.

2.0 Datos Personales que Recolectamos

Recolectamos datos personales de manera lícita y con tu consentimiento expreso (salvo excepciones legales, como datos necesarios para contratos). Los obtenemos directamente de ti (e.g., formularios de registro, checkout) o de forma automática (e.g., cookies). No recolectamos datos sensibles (salud, origen étnico, etc.) a menos que sea estrictamente necesario y con consentimiento expreso.

  • Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, correo electrónico, teléfono, dirección de envío (incluyendo código postal y datos de facturación como RFC).
  • Datos Financieros y Patrimoniales: Información de pago (número de tarjeta, datos bancarios), procesados de forma segura por proveedores terceros (ver sección 5). Requieren consentimiento expreso conforme al artículo 9 de la LFPDPPP.
  • Datos de Navegación y Técnicos: IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas, tiempo en sitio (a través de cookies y herramientas analíticas).
  • Datos Comerciales: Preferencias de productos (e.g., tipos de kits), historial de compras e interacciones (e.g., comentarios en comunidad o suscripciones a newsletter).

No recolectamos datos de menores de edad; si detectamos tal caso, eliminaremos la información inmediatamente.

3.0 Finalidades del Tratamiento de Datos

Tratamos tus datos para fines lícitos y específicos, limitados a lo necesario para nuestro servicio. El tratamiento incluye recolección, uso, almacenamiento, análisis y, en su caso, transferencia. Las finalidades primarias son aquellas directamente relacionadas con la transacción; las secundarias requieren tu consentimiento opcional.

3.1 Primarias (necesarias para el servicio):

  • Procesar pedidos, envíos y entregas (incluyendo verificación de stock y facturación).
  • Gestionar pagos y reembolsos.
  • Proporcionar soporte al cliente (e.g., respuestas por WhatsApp o email).
  • Cumplir obligaciones legales (e.g., facturación electrónica ante el SAT).

3.2 Secundarias (opcionales):

  • Enviar promociones, newsletters o actualizaciones sobre nuevos kits de patchwork (puedes optar out en cualquier momento).
  • Analizar comportamiento en el sitio para mejorar la experiencia (e.g., recomendaciones personalizadas).
  • Invitarte a comunidades o eventos (e.g., grupos privados de creadores).

Si proporcionas datos para finalidades secundarias, lo indicaremos en el momento de recolección con una casilla de consentimiento expreso (artículo 8 de la LFPDPPP). Puedes revocar este consentimiento en cualquier momento sin afectar las primarias.

4.0 Opciones de Consentimiento y Limitaciones

  • Consentimiento: Obtenemos tu consentimiento expreso para datos sensibles o finalidades secundarias mediante casillas o firmas electrónicas. Para datos financieros, es expreso e informado (artículo 9).
  • Rechazo: Puedes rechazar el tratamiento para finalidades secundarias sin que afecte la compra. Si rechazas datos primarios, no podrás completar transacciones.
  • Cookies y Tecnologías Similares: Usamos cookies esenciales (para carrito de compras) y no esenciales (para analytics, e.g., Google Analytics). Puedes gestionarlas en tu navegador o a través de nuestro banner de cookies al ingresar al sitio. Detalles en nuestra Política de Cookies (enlace interno).

5.0 Transferencia y Compartición de Datos

No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo transferimos información cuando es necesario y con medidas de seguridad:

5.1 Transferencias Nacionales: A proveedores de servicios en México, como:

  • Transportistas (e.g., Estafeta o DHL) para envíos (datos de dirección).
  • Procesadores de pagos (e.g., Stripe o Conekta) para transacciones (datos financieros, con su consentimiento).
  • Plataformas de email marketing (e.g., Mailchimp) para newsletters (solo con opt-in).

5.2 Transferencias Internacionales: Ocasionalmente a servidores en EE.UU. (e.g., Google para analytics), con cláusulas contractuales estándar o certificaciones de privacidad (artículo 37 de la LFPDPPP). Te notificamos en el aviso de recolección.

Todas las transferencias se realizan con tu consentimiento implícito para fines contractuales o con safeguards para garantizar confidencialidad.

6.0 Derechos ARCO y Mecanismos de Ejercicio

Como titular de datos, tienes derechos irrenunciables conforme a los artículos 28-35 de la LFPDPPP:

6.1 Acceso: Conocer qué datos tenemos y cómo los usamos.

6.2 Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.

6.3 Cancelación: Eliminar datos cuando ya no sean necesarios.

6.4 Oposición: Rechazar el tratamiento para ciertas finalidades (e.g., marketing).

6.5 Limitación: Restringir el uso de datos en casos específicos.

6.6 Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado.

6.7 Proceso de Ejercicio:

  • Envía una solicitud por escrito o email a hola@momentospatchwork.mx, incluyendo: nombre, domicilio, teléfono, email, descripción clara del derecho y documentos probatorios (e.g., INE para identidad).
  • Responderemos en máximo 20 días hábiles (ampliable una vez por igual periodo, artículo 32).
  • La entrega será gratuita, en formato digital o físico, previa acreditación de identidad.

Si no estás satisfecho, puedes apelar ante el INAI (www.inai.org.mx) o presentar quejas.

7.0 Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones, conforme al artículo 19 de la LFPDPPP y la NOM-151-SCFI-2016. Incluyen encriptación SSL en el sitio, firewalls y capacitación al personal. Nuestros proveedores firman acuerdos de confidencialidad. En caso de brechas, te notificaremos en 72 horas, según regulaciones vigentes.

8.0 Contacto y Reclamaciones

Para dudas, revocaciones o ejercicios ARCO: momentospatchwork01@gmail.com o +52 55 8184 4436.

Para quejas formales: Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), Av. Insurgentes Sur 3211, Col. Insurgentes Cuicuilco, Coyoacán, C.P. 04530, Ciudad de México. Tel: 55 5004 2400 | www.inai.org.mx.

En caso de conflictos con la LFPC (PROFECO), contacta al 55 5568 8722 o www.profeco.gob.mx.

9.0 Disposiciones Finales

Este Aviso se interpreta conforme a la LFPDPPP y legislación mexicana. Cualquier controversia se resolverá en tribunales de la Ciudad de México. Al continuar usando nuestro sitio, confirmas haber leído y aceptado este Aviso.

¡Gracias por confiar en Momentos Patchwork! Tu privacidad es nuestra prioridad. 😊